Bilden Sie Ihre Kontaktwege über ein System ab – egal ob Telefonie, E-Mail, Chat oder klassischer Faxeingang. CallCenter-Lösungen von BTD integrieren alle Ihre Dienste unter einer einheitlichen Systemumgebung und organisieren die Verteilung an die zur Verfügung stehenden Ressourcen. Intelligente Sprachsteuerungssysteme bieten darüber hinaus die Möglichkeit bereits im Vorfeld eine Auswahl und Zuordnung der Kontakteingänge zu treffen und den richtigen Verlauf zur Contact-Beantwortung sicherzustellen. Kein Anruf geht verloren und Statistiken halten sie auf dem Laufenden.
Telekommunikationssysteme im Überblick